Política de Privacidade

Center Panos

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

A Center Panos valoriza a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com transparência, segurança e responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

Esta Política explica quais dados coletamos quando você visita nosso site, entra em contato conosco ou realiza compras, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, é:

  • Razão social: Center Panos Administradora de Franquias Ltda
  • Nome fantasia: Center Panos - Supermercado do Artesanato
  • CNPJ: 16.661.549/0001-67.]
  • Endereço: Rua Maria Monteiro, 852 - Campinas - SP
  • E-mail para assuntos de privacidade: marketing@centerpanos.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece diretamente, ao preencher formulários, fazer um cadastro, solicitar orçamento, assinar nossa newsletter, falar conosco por e-mail ou WhatsApp, ou realizar uma compra:

  • Nome completo;
  • E-mail e telefone/WhatsApp;
  • CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal);
  • Endereço de cobrança e de entrega;
  • Informações do pedido e preferências de compra;
  • Mensagens e informações que você incluir em formulários de contato.

Dados de pagamento: são processados diretamente por plataformas de pagamento parceiras, em ambiente seguro e criptografado. A Center Panos não armazena os dados completos do seu cartão.

Dados coletados automaticamente, durante a navegação:

  • Endereço IP, data e hora de acesso;
  • Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
  • Dados obtidos por cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 7).

3. Para que usamos seus dados e em quais bases legais

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas – execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele;
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias – cumprimento de obrigação legal;
  • Responder dúvidas, solicitações de orçamento e atendimento pós-venda – execução de contrato e legítimo interesse;
  • Enviar newsletter, promoções e novidades – consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento;
  • Melhorar o site, analisar desempenho e personalizar a experiência – legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento (cookies não essenciais);
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações – legítimo interesse e proteção ao crédito;
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais – exercício regular de direitos.

4. Com quem compartilhamos seus dados

A Center Panos não vende seus dados pessoais. Eles podem ser compartilhados, apenas na medida necessária, com:

  • Plataformas de pagamento, bancos e operadoras de cartão;
  • Transportadoras e empresas de logística, para entrega dos pedidos;
  • Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia, e-mail marketing, atendimento e análise de dados;
  • Contadores e assessores jurídicos, quando necessário;
  • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou o Poder Judiciário, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Exigimos de nossos parceiros o cumprimento da LGPD e o uso dos dados somente para as finalidades contratadas.

5. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores (como serviços de hospedagem, e-mail ou análise de dados) podem armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir um nível adequado de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais. Dados de compras e documentos fiscais, por exemplo, são conservados pelos prazos exigidos pela legislação tributária e civil. Dados tratados com base em consentimento (como o envio de newsletter) são mantidos até que você retire o consentimento. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa o site. Utilizamos:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, como carrinho de compras e segurança;
  • Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como o site é utilizado, para melhorá-lo;
  • Cookies de marketing: permitem exibir anúncios e conteúdos mais relevantes, quando você consentir.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de partes do site.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e destruição, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e uso de provedores confiáveis. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente de segurança que possa causar dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a legislação.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação de que realizamos o tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos dados que mantemos sobre você;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • Revogação do consentimento, inclusive para o recebimento de comunicações de marketing;
  • Reclamação perante a ANPD.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para marketing@centerpanos.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e responderemos dentro do prazo legal.

10. Comunicações de marketing

Você pode deixar de receber e-mails promocionais a qualquer momento, clicando no link de descadastro presente nas mensagens ou solicitando pelo e-mail acima. Mensagens relacionadas a pedidos, entregas e atendimento continuarão sendo enviadas quando necessário.

11. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento de um responsável legal. Se você acredita que um menor nos forneceu dados indevidamente, entre em contato para que possamos excluí-los.

12. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais e parceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer seus dados.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Center Panos: